按照新车回访的时间节点来区分的话，可分为以下哪几个阶段：（）。

客户关系管理水平的提高，需要一系列指标的支撑，以下哪些是：（）。

A.满意度调查得分
B.二保回厂率
C.客户转介绍率
D.核心客户占有率

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按照客户关注度划分为几类客户：（）。

A.黄金客户
B.流失将对公司造成极大损失客户
C.不需要过多服务的客户
D.即使流失也没有多少损失的客户

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