多项选择题
A.黄金客户 B.流失将对公司造成极大损失客户 C.不需要过多服务的客户 D.即使流失也没有多少损失的客户
A.迎合客户车辆不同阶段的养护重点，比如车辆优惠保养或检查、重点零配件的优惠促销等。 B.满足不同客户群的差异化需求，如客户联谊活动、特定车友群体的讲座、趣味竞赛等 C.短信关怀 D.生日祝福
A.客户服务能力 B.客户沟通能力 C.IT系统应用能力 D.信息管理能力