多项选择题

登机时，有下客航班占用通道导致上下客冲突时的处理程序：（）。

A.登机口暂停登机，同时报中心问询并记录暂停登机及再次登机的时间
B.向等待登机的旅客做好解释工作
C.登机口加派人员进行监管

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热门试题

多项选择题

旅客在登机口（未进入廊桥）提出终止行程的处理程序：（）。

A.旅客在登机口提出放弃行程后，登机口服务员禁止旅客进入廊桥
B.确认旅客的身份证及登机牌相符
C.通知值机部门终止行程旅客姓名、是否有陪同、是否有行李、行李件数
D.按照值机通知信息，做好舱单的修改

多项选择题

旅客进入登机口但未进入客舱（进入廊桥）时提出终止行程的处理程序：（）。

A.确认终止行程旅客没有进入客舱
B.确认终止行程旅客的登机牌上的姓名及身份证相符
C.通知中心问询，XX航班有XX旅客要终止行程，旅客进入登机口但未进入客舱
D.和登机口监护说明终止行程旅客未登机的情况
E.通知值机部门终止行程旅客姓名、是否有陪同、是否有行李、行李件数
F.按照值机通知信息，做好舱单的修改