判断题

客户反映公司对外公布的电话服务不通畅、不便捷的情况,客户如有投诉意愿可派发投诉工单。

【参考答案】

错误
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判断题
客户反映营业厅对外公示的服务项目、服务时间与实际提供的不符问题,不触及红线问题,客户无投诉意愿可派发意见工单。
判断题
客户反映服务过程中未唱收唱付,未正确引导客户办理相关业务、承诺未兑现,不触及红线问题,客户无投诉意愿可派发意见工单。
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