多项选择题
A.根据顾客要求，结合商品的性质、特点、正确出示商品，并耐心地让顾客进行挑选、试穿或试用，不得有厌烦情绪 B.对个别比较挑剔的顾客更应耐心服务，不得态度粗鲁，语气生硬 C.营业员可以拒绝顾客的合理要求 D.在开据销货票时，要有礼貌地询问顾客是否持有商城会员卡，在开好销货票标注卡号后提醒顾客交款时出示；对于没有办理会员卡的顾客，营业员应告知顾客办理方法及地点
A.95% B.98% C.99% D.100%
A.营业员上、离岗前，对所管辖岗位要认真进行安全检查，消除不安全隐患 B.在商场范围内拾得财物，不论大小贵贱，应及时送交部门或商城保安部。私自将顾客丢失在商场内的物品据为己有或私分，情节严重者予以劝退，并送交公安机关处理 C.不准擅自携带香蕉水、烟花爆竹、汽油等易燃易爆危险品进入工作场所，不允许在商场使用明火 D.营业员应具备“四防”意识，即防抢意识、防盗意识、防火意识、防爆意识；发现形迹可疑或不法行为者应立即上报主管领导或有关人员