单项选择题
对于比较重要或者突发的客户账户变动,应及时电话告知客户,并()及时做出调整。
A.通知客户
B.协助客户
C.激励客户
D.劝说客户
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单项选择题
客户经理在售后跟踪过程中,当客户出现亏损时,应理性地提醒客户,盈亏乃投资常态,并随即与其诚挚沟通,进一步协助其认识产品或组合的内涵,提供积极有效的投资理财产品或组合调整建议,与客户建立互动()的关系。
A.团结
B.友爱
C.热情
D.信任
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单项选择题
客户经理进行客户调查后要注意进行总结,撰写相应主题的客户调查报告,定期上报()。
A.行长
B.主管行长
C.客户部经理
D.网点负责人
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相关试题
满意不可能忠诚,不满意也不可能忠诚。
信赖忠诚就是“虚情假意”的忠诚。
客户忠诚只是因为能够获取忠诚利益。
客户分级管理中,长尾客户可以直接淘汰。
客户分级更强调客户的功能而非其属性。