单项选择题
A.业务量大 B.中间业务收费 C.客户排队等候时间长 D.产品问题
A.弹性窗口 B.单笔业务快速通道 C.高低柜联动 D.明星服务岗
A.使用专业术语，体现银行服务的特性和专业性。 B.通俗语言与专业术语相结合，既体现银行服务的专业性，又便于客户理解接受。 C.语言通俗易懂，便于客户理解，尽量避免使用过于专业的术语。 D.只能使用通俗用语，严格避免使用专业用语。