论述题 请简述电话营销中处理客户异议的三个步骤。

【参考答案】

第一步，安抚客户情绪，满足客户的感情需求。第二步，说明实际情况解除异议，但不可过度承诺。第三步，解除异议后，再次要求成交......

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