消费者的心理会随时受到社会环境及个人情绪的影响。

对待欧美客人，采用“紧跟式”的服务会使客人感到十分亲切。 点击查看答案

客人作为旅游服务的消费者，是情绪化的“非自由人”。 点击查看答案