服务员要始终尊重客人，给客人面子，但是如果客人错了的话可以与客人争辩。

消费者的心理会随时受到社会环境及个人情绪的影响。 点击查看答案

对待欧美客人，采用“紧跟式”的服务会使客人感到十分亲切。 点击查看答案