投诉、意见、建议、举报、表扬工单，客服代表完成通话后（）完成派单。

客服代表接到涉及家电赔偿的客户诉求，第一次客户来电，派发（）工单。

A.故障报修
B.意见
C.投诉
D.咨询查询

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故障报修、投诉、意见、举报、建议类工单归档后（）完成回访。

A.12小时
B.24小时
C.当天
D.8小时

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