驾驶员二次申诉后，运营主管需要在（）天内在专车后台进行确认，否则超期无法申诉。

驾驶员首次申诉失败后，需要在几天内提交二次申诉，否则超期无法申诉？（）

A.1
B.3
C.5
D.7

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客户表示自己有收藏的相熟驾驶员，要求将订单改派给另一位驾驶员，做法正确的是（）。

A.告知客户神州每位驾驶员都会为客户提供高品质的服务，不建议定向改派
B.直接协助改派订单
C.建议客户取消后在距离收藏司机较近的位置重新下单
D.建议客户与驾驶员自行协商

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