导游和有关服务人员稍不注意，其言行有时在旅游者看来不仅是不尊重，而且是一种侮辱，因而引起不满而产生投诉，其目的是（）。

每个导游都希望团队顺顺利利的，但是在现实生活中，假如发生治安事故，作为导游人员应该把（）放在首位。

A.立即报案
B.迅速向接待社汇报
C.保护游客人身和财产安全
D.保护好现场

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旅游团住店期间楼层发生火灾，导游员首先应（）。

A.组织客人疏散
B.引导客人自救
C.通知旅行社
D.报警

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