按照铁道部门的规定，凡（）字头以上等级的列车均采用实名制购票和实名查验。

导游和有关服务人员稍不注意，其言行有时在旅游者看来不仅是不尊重，而且是一种侮辱，因而引起不满而产生投诉，其目的是（）。

A.求补偿
B.求发泄
C.求重视
D.求尊重

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每个导游都希望团队顺顺利利的，但是在现实生活中，假如发生治安事故，作为导游人员应该把（）放在首位。

A.立即报案
B.迅速向接待社汇报
C.保护游客人身和财产安全
D.保护好现场

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