多项选择题
A.系统原理 B.人文原理 C.动态原理 D.效能原理
A.企业的任务是争取、利用和续展服务的机会 B.提供客户服务，并不意味着运用企业所有的“资产”来满足客户的需要 C.企业必须以一种有计划、有安排的方式为客户服务 D.客户服务贯穿于企业运作的各个方面
A.企业是客户服务的参与者 B.企业是客户服务成功的保证 C.企业是客户服务的责任人 D.企业为客户提供物质保证、行为保证、质量保证和管理保证。