对（）的呵护和培养，是让（）继续消费产品的生命周期的前提。

客户关系发展的阶段划分是（）研究的基础。 点击查看答案

对企事业而言，呼叫中心作用体现在（）。

A.提高服务质量，让顾客满意；
B.降低成本，通过呼叫中心可增加企业直销，降低中间周转；
C.宣传并改善企业形象，扩大企业影响；
D.可以从客户服务中心收集到大量信息和数据的分析，为企业在发展和决策提供依据；

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