多项选择题
A、只有各级行政负责人才具有指挥和命令的权力 B、临时性、非长期固定性组织 C、职能部门只有经过授权才有一定的指挥权力 D、具有较大的机动性，对环境反应灵活E管理者精力有限，难以深入细致考虑问题
A、控制职能 B、指挥职能 C、沟通 D、组织工作 E、计划
A、与客户同行 B、来自一线员工帮助、建议和有关反馈信息 C、创建服务流程步骤 D、修改服务流程 E、制作工作流程