多项选择题
根据Jukk Ojasalo对客户期望动态性的研究，客户期望可以分为（）
A、清晰期望 B、显性期望 C、隐性期望 D、模糊期望
A、了解客户需求的总量，各类需求的数量 B、识别客户的关键需求 C、关注满足程度最低的需求 D、客户需要的品牌
A、客户的月销量 B、明确客户需求类别 C、了解客户需求的结构 D、客户需求与企业需求相结合