客人在餐饮聚会时，喝多了酒的事是常有的，服务员应该以照顾客人的面子为原则，尽力帮助他们。

餐厅服务员将汤菜撒在客人身上时的处理方法：首先应向客人表示歉意，立刻拿一块半湿的毛巾为客人擦拭。 点击查看答案&解析

客人反映账单不符时，应该先向客人道歉，马上把账单拿回餐台重新核对。 点击查看答案&解析