多项选择题
A.为用户服务的观点B.以顾客为关注焦点C.全面管理的观点D.以预防为主的观点
A.职责是否已被分配 B.确定改进目标 C.寻找可能的解决办法，以实现这些目标 D.正式采纳改进
A.形成文件的质量方针和质量目标 B.质量手册 C.按标准所要求的记录 D.文件控制