多项选择题
A.形成文件的质量方针和质量目标 B.质量手册 C.按标准所要求的记录 D.文件控制
A.过程方法 B.管理的系统方法 C.用数据说话的方法 D.基于事实的决策方法
A.以顾客为关注焦点 B.为用户服务的观点 C.领导作用 D.全员参与