多项选择题
A.首次申诉 B.初次申诉 C.二次申诉 D.最终申诉
A.供电企业已按相关政策法规、制度、标准及服务承诺执行的 B.客户反映问题无相关政策法规规定的 C.客户反映问题与实际情况不符的 D.客户提供的线索不全，无法进行追溯或调查核实的 E.非供电企业责任的
A.县级政府部门或社会团体督办的客户投诉事件 B.省会城市、副省级城市外的地市媒体关注或介入的客户投诉事件 C.客户表示将向政府部门、电力管理部门、新闻媒体、消费者权益保护协会等反映，可能造成不良影响的客户投诉事件 D.《国家电网公司质量事件调查处理暂行办法》规定的质量事件中的七级和八级质量事件