单项选择题

旅游团住店期间楼层发生火灾,导游员首先应()。

A.组织客人疏散
B.引导客人自救
C.通知旅行社
D.报警

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单项选择题
导游面对交通事故要冷静处理,以下()做法是不可取的。

A.发生重大交通事故时,本着先救人后救物,先救命后救伤,先抢救重伤旅游者后抢救轻伤旅游者的原则第一时间抢救伤员
B.事故发生后,一定要保护好现场和记下肇事车辆的车牌号,以便有关人员查明原因
C.导游应将事故的发生和旅游者伤亡情况迅速报告接待社,请求派人前来帮助指挥事故的处理
D.导游要做好其他旅游者的安抚工作,以消除其心中的余悸

单项选择题
为了预防在带团过程中团友越轨现象的发生,作为导游人员应该()。

A.当境外旅游者由于社会制度不同,政治观点上存在差异,对我国的方针政策和国情不理解或产生误会,要旗帜鲜明进行理论
B.发现可疑情况,要立场坚定,义正言辞,迫使预谋越轨者知难而退行
C.对于顽固不化者,尤其是对异性有图谋倾向者,应报有关部门处理
D.处理这类问题要严肃认真,实事求是,合情、合理、合法

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