多项选择题

银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系，包括但不局限于如下内容：（）

A.银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制。
B.银行业产品和服务的信息披露规定。
C.银行业消费者投诉受理流程及处理程序。
D.银行业消费者权益保护工作报告体系。
E.银行业消费者权益保护工作监督考评制度。
F.银行业消费者权益保护工作重大突发事件应急预案。

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A.风险管理
B.内部控制
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D.资产质量
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单项选择题

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B.银行业金融机构
C.河南银监局
D.河南银监局或其派出机构进行投诉