临柜员工的双手接递是指当客户提交业务单据时应双手接收；当业务办理完毕后，应双手接递客户。（）

在客户办理信用卡时，向客户赠送电话卡，是额外利益附加的一种表现。（） 点击查看答案

银行承诺为客户办理某笔柜面业务在5分钟内可以完成，而实际上只花了3分钟就能完成了一笔业务，这是方便附加。（） 点击查看答案