每次跟踪服务后，需要对客户档案的信息进行更新，为下次服务做铺垫。（）

临柜员工的双手接递是指当客户提交业务单据时应双手接收；当业务办理完毕后，应双手接递客户。（） 点击查看答案

在客户办理信用卡时，向客户赠送电话卡，是额外利益附加的一种表现。（） 点击查看答案