在物流服务运作过程中，物流企业需要考虑客户的个性化需求，并且需要与客户进行充分的互动与交流，为客户设计量身定制的物流服务方案，这使得物流服务设计具有明显的（）特征。

某快递公司专注于同城急送业务，该公司的竞争战略属于（）。

A.总成本领先战略
B.差异化战略
C.集中化战略
D.一体化战略

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物流企业资源有限，难以满足所有客户的所有需求，企业需要在（）基础上选择合适的顾客群为其提供服务，以建立竞争优势。

A.市场调查
B.市场定位
C.市场细分
D.市场推广

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