单项选择题

话务员的发声要求做到准确清晰、圆润动听、()、富于变化。

A.积极热情
B.朴实大方
C.简洁明了
D.语言流畅

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热门 试题

单项选择题
话务员作为电话的拨出者,应在拨出电话前做好的准备工作有()、备好通话内容和慎选通话时间。

A.备好自我介绍
B.备好客户资料
C.备好电话号码
D.备好通话提纲

单项选择题
()是指客户对一个产品(或服务)的可感知的效果与他的期望值相比较后所形成的感觉状态。

A.客户满意
B.客户满意度
C.客户精神满意
D.客户视觉满意

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