单项选择题

通过服务补救往往能够保持甚至提升顾客的（）

A.认知度
B.满意度
C.积极性
D.效用

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单项选择题
年龄属于影响消费者行为的（）

A.外部环境影响
B.内部环境影响
C.知识影响
D.社会影响
单项选择题
制造业选址多与成本有关，而服务业选址多与（）有关。

A.人力资源
B.税务费用
C.市场
D.管理者
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