视频客服是一种运用最新网络技术为客户提供在线（）的视频专享服务。

（）后可以通过文字、图片等方式在线客服代表进行咨询、投诉、建议等。

A.进入排队系统
B.进入人工服务
C.进入自动接待系统
D.结束服务

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（）是指客户在银行网站根据制定方式给银行留言或者发送电子邮件，银行根据客户的要求，通过电话、短信或者邮件等形式给予客户回复并提供解决方案。

A.非即时回复
B.微信客服
C.APP客服
D.即时回复

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