（）后可以通过文字、图片等方式在线客服代表进行咨询、投诉、建议等。

（）是指客户在银行网站根据制定方式给银行留言或者发送电子邮件，银行根据客户的要求，通过电话、短信或者邮件等形式给予客户回复并提供解决方案。

A.非即时回复
B.微信客服
C.APP客服
D.即时回复

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根据各银行系统开发与维护机制不同，多媒体客服系统可以将（）服务渠道或方式纳入统一的操作平台，也可以各自开发、互动联动。

A.单个
B.多个
C.业务
D.客服

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