商店服务台的礼仪导购小姐，以及全场员工应对顾客微笑相迎、主动招呼，使顾客感到舒适与温暖。除了招呼声外，在服务中还应该用哪几声（）

晚上，正值餐馆生意兴隆时，服务员突然看见熟人老乡，或多年未见的小姐妹来找自己，这时怎样做才是礼貌又得体的（）

A.马上迎上去打招呼，拉着对方的手在客人面前亲热地聊起来
B.轻声地对老乡解释说，自己还在工作，让其在外面等一会儿
C.不理不睬，继续工作
D.经主管、经理同意后请假

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餐厅服务人员的哪些言行，会让就餐的客人感到失礼和不适（）

A.对客人指指点点、交头接耳、或拉扯、勾搭
B.始终站在一旁，看着客人用餐
C.盘中还有食物，不打招呼就要收走
D.客人还未吃完，就忙着收拾桌子，或清理房间，打扫卫生。
E.为客人结帐时，当众大声念出应付和找付的金额

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