下列内容是对“换位思考”沟通原则的理解，表述正确的有（）。
①自己的座位不合适，与别人换过来就可以了
②抛弃自己的主观成见，设身处地为顾客着想
③从自己的主观角度回答顾客提出的问题
④学会站在顾客的角度来思考，体谅他人的心意

下列选项中，不属于网店客服与顾客沟通原则的是（）。

A.换位思考
B.善于倾听
C.一味迎合
D.尊重顾客

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网店客服在挖掘顾客需求时，不会采用的方法是（）。

A.询问
B.聆听
C.观察
D.窃听

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