判断题

当客户提出特殊需求时，客户服务人员要无条件接受。（）

【参考答案】

错误
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热门 试题

单项选择题
接到客户投诉，服务人员首先要能够站在（）的立场上考虑问题。

A.企业
B.客户
C.自身
D.社会
单项选择题
企业在提供产品或服务的某个环节的确存在问题，造成客户间接经济损失或尊严受到伤害，并没有强烈坚持要求经济赔偿的想法。这是（）。

A.真正愤怒型客户投诉
B.讨要说法型客户投诉
C.假意愤怒型客户投诉
D.无事生非型客户投诉
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