高额定价策略的营销对象先是对价格不敏感的客户，降低后则是针对价格敏感的客户。（）

客户经理要加强与客户的沟通，了解产品销售后的客户需求，客户服务中心人员要对客户的投诉及咨询、查询信息进行分类管理。（） 点击查看答案

银行产品在基本的使用价值和效能方面具有相似的功能，差别不大，具有同质性。（） 点击查看答案