ABC 分析法强调与客户生命周期的结合，不仅考虑了客户当前带来的价值，还考虑了客户未来的潜在价值。（）

因为拓展新客户要比挽回老客户容易得多，所以相较于维护老客户，赢得新客户更加重要。（） 点击查看答案&解析

客户关系管理的产生主要是由于需求的拉动和技术的推进，加之营销理念的更新。（） 点击查看答案&解析