优质的客户服务关键是要清楚知道客户需求是什么，并确保可以满足客户的需求。

投诉处理环节可以推诿，换人以最好的处理方式来处理投诉。 点击查看答案

如果一个投诉没有得到妥善的处理，客户还会继续购买我们的产品，同时客户也不会将他的不愉快经历转告周围的亲朋与同事。 点击查看答案