单项选择题

（）是银行降低服务成本的利器

A.服务价值
B.渠道价值
C.营销价值
D.信息价值

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单项选择题
目前，客户服务中心主要以（）为主，既有呼入咨询业务，也负责电话回访、客户营销等呼出业务

A.呼入式
B.呼出式
C.混合型
单项选择题
信用卡客户服务中心，又称为（）客服服务中心

A.单点
B.多点
C.单一
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