判断题
会员制车友会相当于给客户提供一揽子解决方案,包括维修保养、保修理赔、救援、年检等各种相关的服务,以优惠的价格为客户提供全方位的服务。
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顾客满意度=表现-期望,随着顾客满意度的提升,车辆的销售也会增加。
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情感忠诚是客户对企业及其产品或服务的执着心态,包括客户积极向周围人士推荐企业的产品和服务。
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