单项选择题

下列那个流程主要由业务活动模式分析（PBA）来支持的？（）

A.可用性管理
B.需求管理
C.财务管理
D.服务级别管理

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单项选择题
在哪一本核心出版物中，我们可以找到服务目录管理、信息安全管理和供应商管理的详细介绍：（）

A.服务战略
B.服务设计
C.服务转换
D.服务运营
单项选择题
服务运营中的流程有哪些？（）

A.事件管理、故障管理、问题管理、请求履行和访问管理
B.事件管理、故障管理、变更管理和访问管理
C.故障管理、问题管理、服务台、请求履行和事件管理
D.故障管理、服务台、请求履行、访问管理和事件管理
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