多项选择题
A.酒店的规模 B.酒店的等级 C.酒店服务的专业化程序 D.酒店的管理幅度和管理层次 E.酒店的位置
A.工作内容庞杂（丰富） B.工作涉及面宽 C.专业要求高 D.人员素质要求不高 E.电脑化管理程度高、操作技术要求高
A.宾客意见薄 B.客史档案 C.报表 D.近日预测表