单项选择题
A.使用地方方言 B.语气平和 C.表达清晰 D.使用规范用语
A.好的,请问还有什么问题 B.请问需要什么帮助吗 C.感谢您的来电,再见 D.欢迎再次咨询,再见
A.接听咨询电话时,铃声响十声后接听,并在中途寻找纸笔记录问题 B.小李在接听电话的过程中同时和同事讨论业务问题 C.接听电话时尽快接听并记录重要内容,等纳税人先挂电话。 D.接听咨询电话时,避免使用‚对不起