客人发现菜肴中有异物而不满时要马上进行（）。

服务员自身的表现不好引起顾客投诉这样有两种情况，一是不尊重顾客，二是（）。

A.工作不负责任
B.工作不主动
C.工作不热情
D.不注意语言修养

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以下选项中（）属于客人求尊重的心理表现。

A.要求服务快捷
B.食品干净卫生
C.菜肴价廉物美
D.受到热情、主动的接待

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