项目经理决定使用一种群体创新技术收集和组织需求。项目经理应釆用哪种工具或方法？（）

项目处于执行阶段。运营团队请求一项变更，该变更被确定为超出项目范围之外，在变更控制委员会（CCB）审查时被拒绝了。项目经理应该怎么做？（）

A.不采取行动，因为变更已被拒绝
B.更新经验教训支持，可以与其他项目团队分享变更请求的原因
C.通知运营团队变更不能够得到满足，但可以在未来考虑
D.更新变更日志，并通知项目干系人变更已被拒绝

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在为新项目制定项目章程的过程，项目经理审查了以往项目的经验教训。经验教训文件显示经常出现低参与度以及干系人对项目目标存在偏差的问题。为避免新项目中再次出现该问题，项目经理该做什么？（）

A.允许任何干系人在项目的任何时间加入变更控制委员会（CCB）
B.将所有项目干系人包含进验收可交付成果的责任分配矩阵（RAM）中
C.收集每位干系人提供的需求，将其包含进工作分解结构中（WBS）中
D.所有干系人中建立起有关批准项目章程中所示关键可交付成果的共识

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