单项选择题

在为新项目制定项目章程的过程，项目经理审查了以往项目的经验教训。经验教训文件显示经常出现低参与度以及干系人对项目目标存在偏差的问题。为避免新项目中再次出现该问题，项目经理该做什么？（）

A.允许任何干系人在项目的任何时间加入变更控制委员会（CCB）
B.将所有项目干系人包含进验收可交付成果的责任分配矩阵（RAM）中
C.收集每位干系人提供的需求，将其包含进工作分解结构中（WBS）中
D.所有干系人中建立起有关批准项目章程中所示关键可交付成果的共识

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单项选择题

在项目执行过程中，客户组织中一名之前未识别到的干系人请求了一项可能影响项目范围的变更。该干系人在客户组织中的影响力很强。项目经理首先应该做什么？（）

A.安排一次会议，并根据会议结束更新项目管理计划
B.向变更控制委员会（CCB）签发一份变更请求
C.识别新干系人，并更新过干系人登记册
D.与所有干系人开会，讨论该变更

单项选择题

项目团队资源位于三个不同国家。所处时区至少比项目经理的时区早12小时项目经理过去只有与集中办公团队一起工作的经历。在首次项目团队会议上，项目经理注意到对沟通方法存在许多冲突和争论。项目经理应注意到对沟通方法存在许多冲突和争论。项目经理应在这次会议之前引入什么工具或技术提高此次来提高此次会议以及今后所有其他会议的效率？（）

A.团队建设活动
B.基本规则
C.培训
D.集中办公

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