多项选择题
A.特点 B.优点 C.证据 D.利益
A.熟记式陈述适用于直接重购的客户及物流客服比较了解的目标客户 B.公式化陈述适用于电话推销或逐户推销 C.解决问题式陈述适用于推销高度复杂或技术性强的物流产品或服务 D.满足需要式陈述适用于规格严格、价位高的物流产品或服务
A.当你觉得客户有某种需求但其还没有明示时 B.当你希望客户畅所欲言时 C.当你想转变话题时 D.当客户投诉，需要一个发泄情感的渠道时