从企业的角度来说对顾客进行层级划分是有意义的，对顾客亦如此。

白银层由那些不仅不会给公司带来价值，还会浪费公司资源的顾客组成。 点击查看答案&解析

一个顾客的需求是一直不变的，不会跟随年龄的增长而改变。 点击查看答案&解析