一个顾客的需求是一直不变的，不会跟随年龄的增长而改变。

经过长期的交易过程，顾客会与服务提供者建立起来一种社会关系，但是对于形成忠诚顾客没啥关系。 点击查看答案&解析

建立和维持一个对企业有益的顾客是企业关系营销的基本目标。 点击查看答案&解析