问答题
简答题 有价值客户识别的方法有哪些?
【参考答案】
有价值客户识别的方法有关键客户识别和选择矩阵。
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简述潜在客户的分类。
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一般客户选择的要点是什么?
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满意不可能忠诚,不满意也不可能忠诚。
信赖忠诚就是“虚情假意”的忠诚。
客户忠诚只是因为能够获取忠诚利益。
客户分级管理中,长尾客户可以直接淘汰。
客户分级更强调客户的功能而非其属性。