简答题 在服务中，服务员不小心弄脏客人衣服（物）怎么办？

【参考答案】

⑴诚恳地向客从道歉（视情节，可由领班、主管或前厅经理出面）。
⑵设法替客人清洁（可能的情况下，征得客人同意，留......

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